“VARNING FÖR PROBLEM MED DETTA HOTELL!!” Innan mitt besök gick jag in på www.morahotell.se och bokade och betalade för 1 st rum. Bokningssidan hängde sig och jag var tvungen att starta om bokningsprocessen några gånger (sidan låste sig, kom ej vidare till nästa sida) innan betalningen var genomförd och jag tillslut kom till den sidan som bekräftade min betalning och som visade mitt bokningsnummer. När jag senare checkar in på hotellet så möts jag av att hotellet har debiterat mig för två rum trots att jag alltså bara bokat ett. Enkelt fixat tänker jag, speciellt då jag är en potentiellt regelbundet återkommande affärsresenär som dom nog inte är så dumma att dom gör sig av med som kund i första taget. Dock så möts jag direkt av en ovilja att hjälpa till och både från receptionspersonal samt senare via mail av marknadschef tillika ägaren. Hotellet menar att dom är ett privatägt hotell, fristående från Best Western (BW), som inte har något som helst med denna bokning att göra. Detta blir nästan lite komiskt speciellt som receptionisten har en kavaj på sig med ett stort BW märke, samt att det är stora BW loggor överallt i entrén. De anvisar mig till att ringa BW:s centrala support vilket först leder till att mitt ärende ska utredas av den internationella tekniska supporten (för att kontrollera om jag ljuger eller inte). Mitt nästa samtal till BW:s centrala support leder till att dom berättar att det är de enskilda hotellet som avgör om betalningen ska betalas tillbaka. Så Mora Hotell skulle kunna betala tillbaka direkt om dom bara velat. Här någonstans börjar den sista av mina positiva känslor försvinna för detta hotell. Dom uppvisar alltså en total ovilja att hjälpa dig som kund om det blir det minsta fel. Nu efter 3 veckor fick jag svar från BW:s IT-avdelning att dom såg att jag betalat för flera rum än ett och att jag är betalningsskyldig? Dom verkar med andra ord inte bryt sig att kolla huruvida själva bokningsprocessen hängde sig eller inte? När jag skickade mail till BW:s Sverige VD blev jag ersatt direkt och utan något som helst tjafs. Så mitt förtroende för BW:s är fortfarande gott. Dock så kommer jag aldrig mer bo på Mora Hotell och jag råder ingen annan till att göra det heller. Marknadschefen kan skriva hur många bortförklaringar hon vill om detta i kommentarsfältet, allt detta tjafs som jag behövt hålla på med hade aldrig hänt på ett seriöst hotell. Bodde där i April 2015.

//Ted NNN

Prisvärt standardhotell med nära till allt i lilla Mora. Hjälpsam, vänlig personal som gärna gör det "lilla extra" ... hoppas det inte bara är sommarvikarierna ;) Fri WiFi är dock bara 4-timmars Telia-kuponger med bökig lösenordsinloggning, fler fria kuponger fås på begäran.

//Simon Grönlund

Jag bor just nu på erat hotell och har hittills gillat det väldigt mycket. Men för en stund sedan höll jag på att trampa in en glasskärva i foten i badrummet. Som tur är gick det bra men ni kanske borde kolla upp städningen lite noggrannare i fortsättningen.

//Emil Koop

Moras flaggskepp hotell!

//Rickard Bergengren

Trevligt hotell med litet spa och vänlig personal.

//Helen Magnusson

Härlig frukostbuffe'. Fräscha smaker där inget saknades.

//Anne Westerberg

Bra moderna rum och fint spa. God frukost.

//Peter W

jättebra hotell, trevlig personal, bra o välkomnande mottagande, bra parkering nära, härlig rustik o fin frukost, jättegod mat kort sagt ett prisvärt och trevligt ställe man gärna återvänder till.

//Ulla Franzen Nilsson

En svag fyra. Rummen är bra standard med bra badrum, bekväma sängar och gratis internet. Ingen jättefart, men ok för surf och någon timme Netflix om då behövs. Maten i restaurangen är välsmakande men det finns logistikproblem. En förbeställd middag skall omöjligt ta över en timme att lösa, och barnnenyn är mycket begränsad. Utbudet bland drycker är helt okej, men upplevdes som i dyraste laget. Undvik de rekommenderade vinerna och botanisera själv. Poolen är fräsch men alldeles för hårt klorerad, och vem kom på idén att ta betalt för extra handdukar och badrockar?

//Sigge Lundqvist

Vi kom dit som ett ganska stort umgänge och ville få ommöblerat så vi alla kunde sitta tillsammans, men det gick inte för sig. Vi fick istället sitta i en upplyst lobby där vi efter 20 min frågade om de kunde sänka belysningen vilket dem faktiskt gjorde

//Fredrik Länsmans

Bra service. Fina & rymliga rum. Underbar mat. Närhet till mysig liten stad. Spa och relax som har det man behöver samt bra behandlingar. Rekommenderas

//Marie zetterlund

Grymt mysig miljö i baren och duktiga bartenders! Perfekt första stopp på en utekväll i Mora.

//Johan Harsia-Ollas

Otrevlig personal, hutlösa Vasalopps priser, 4 stjärnigt hotell är det verkligen inte! Inredning från 70-80 talet. Relaxen är det enda som var ok men sjukt mkt klor i poolerna

//Mr Nice Guy

Jag har haft det väldigt bra på mora hotell och spa. Spa avdelningen är bra och rummen fina. Goda, saftiga hamburgare

//Alexander Bergling

Förbaskat bra Hotell . Trevlig restaurang med bra frukost . Pool med tillhörande bubbelbad och en ångbastu . Personalen var mycket bra

//robert sandahl

Mycket trevligt hotell centralt beläget. Väl utnyttjad pool av 12 åringen. Väldig trevlig pool del. Rummen lagom stora. Frukosten normal svensk standard.

//Christer Johansson

Bra för barnfamiljen med relax och en trevlig kinarestaurang. Riktigt bra frukostbuffé

//Fredrik Gunnarsson

Fantastisk restaurant, trevlig personal, bra service, rekommenderas!

//thepleasurekill

Trevlig tillmötesgående personal bra läge goda frukostar sköna sängar bra service

//Gunilla MD

Bra läge men mindre bra på andra sätt. Luften på rummet var direkt dålig. Något dålig lukt och varmt. Utsikten var under all kritik. En ventilationsledning var allt man såg i rum 129. På kvällen/natten väsnades ventilationen för mycket för att det skulle vara OK. Rummet var dessutom dåligt städat. Delar av min familj kände av allergi av något slag. Antingen damm eller pälsdjur. Jag tittade under sängen när vi skulle lämna rummet och det var fullt med dammråttor. Vid ett av eluttagen var det dessutom en del smulor av okänd härkomst. Priset var i högsta laget för vår vistelse med tvårätters middag och boende.

//Andreas Olsson

Vi besökte hotellet på midsommarafton för en natt. Rummet var en besvikelse där vi bodde precis under taket. Priset överlag på rum på detta hotell är mycket högt. Dålig service på midsommaraftonen. Det enda som var öppet var receptionen där man t.ex kunde köpa en flaska öl. Denna öl kunde man intaga i receptionen. Hotellet har en stor veranda som ligger med utsikt mot Siljan. Denna servering öppnades först kl 17. Öppna kl 17 då folk börjar göra sig klar för att äta middag. Hur tänker man ? Hela verandan var avstängd tills kl 17. Det hade varit trevligt att kunna köpa t.ex sin öl i receptionen och fått suttit på verandan. Men ack nej , det gick inte. En stor besvikelse till detta hotell då det känns som att gästen inte kommer i första hand utan personalkostnaden kommer i första hand.

//Lars Ericsson

Trevlig personal, bra frukost. Rummen skulle kunna kännas lite mer ombonade.

//Jonas Andreasson

Vi fick rum ovanpå ett gym där de körde hög musik. Trots att det är ett spa-hotell som ska erbjuda behandlingar så upptäckte vi att detta bara gäller torsdag-lördag, vilket gick att läsa sig till längst ner i en PDF på deras hemsida. Vistelsen blev då lite annorlunda än vad vi tänkt oss när vi drömde om helkroppsmassager hela dagarna. Ljummen fil erbjöds på frukostbuffén vilket vi inte uppskattade. Inga glutenfria alternativ till frukost. I alla fall inte framdukat. Nycklarna slutade helt plötsligt att fungera, vilket naturligtvis gick att fixa. Mycket dyr restaurang som vi inte ens besökte p.g.a priserna. Dyra rum.

//Dawid Norrvi

Mysigt hotell med många bra och trevliga saker som ingår i priset som t.ex. bad och gratis parkering. Det enda som jag kan klaga på är toaletten i de mindre standardrummen. Eller i alla fall det vi hade. Handfatet var för nära toaletten så när man skulle sätta sig så tog man i det och så hade man det nästan som en haklapp. Men det tycker inte jag förtjänar sämre betyg för det var en underbar frukost och så ligger hotellet väldigt nära allt i centrala Mora som vi ville gå på.

//Rebecka F

Mora är inte bara vackert utifrån även insidan räknas. Vi fick proffsigt mottagning, service och mat som var ett konstverk och smakade därefter. TACK

//Karl Kruse

Minus för dålig ventilation, inte särskilt serviceminded personal, vissa nästintill snorkiga och att de trots ett rumspris på 1500kr natten inte hade minibar, kaffe och vattenkokare på rummet eller stod för en morgonrock och tofflor att låna när man skulle ner på spaaet (det kostade 125 kr extra). Allt utöver sovplats och handduk för dusch på rummet fick man betala ytterligare för. Spaat var heller ingen hit - väldigt mycket klor i vattnet och omysig miljö. Överlag behöver hotellet renoveras då det mesta är gammalt och slitet. Plus för sköna sängar och sänglakan. Jättegod och stor frukost och fin servering. Skönt att kunna ställa skidorna i foajén där de hade översikt. Gratis parkering. Skidspår ett par minuters gång från hotellet. Också plus för att de ens hade ett relaxavdelning, även om den var sliten. Hade velat ge 2,5 stjärnor men avrundar upp då vi ändå hade en fin helg.

//Michelle Åkerström

Vi fick rum ovanpå ett gym där de körde hög musik. Trots att det är ett spa-hotell som ska erbjuda behandlingar så upptäckte vi att detta bara gäller torsdag-lördag, vilket gick att läsa sig till längst ner i en PDF på deras hemsida. Vistelsen blev då lite annorlunda än vad vi tänkt oss när vi drömde om helkroppsmassager hela dagarna. Ljummen fil erbjöds på frukostbuffén vilket vi inte uppskattade. Inga glutenfria alternativ till frukost. I alla fall inte framdukat. Nycklarna slutade helt plötsligt att fungera, vilket naturligtvis gick att fixa. Mycket dyr restaurang som vi inte ens besökte p.g.a priserna. Dyra rum.

//Norpan Norpan

Helt ok men priset skapar högre förväntningar än vad stället levererar. Servicen vänlig men inte fullt professionell.

//Hubertus von Frenckell

Fint rum. God mat. Lite kallt i poolen och jacuzzin...

//Chatrine Ekström

Fantastiskt hotell och spa avdelningen är guld värd efter Vasaloppet. Här får du allt du behöver för att göra ett bra lopp. Middag sömn och frukost i världsklass samtidigt som personalen känns som dina bästa vänner när du laddar upp inför årets viktigaste dag. Kan varmt rekommendera hotellet både innan start och efter målgång.

//Fredrick Larsson

Största fördelen med hotellet är närheten till allt! Perfekt läge när man bor över för Vasaloppet. Frukosten var kanon. Bara det att de öppnade 03 för dem som skulle med bussen klockan 05 till starten är ju helt suveränt! I övrigt innehöll buffén allt du kan önska. Rummet vi hade var fräscht och fint. Fantastiskt skön dubbelsäng! Enda klagomålet på rummet är temperaturen i duschen. Spaavdelningen får vi prova nästa gång.

//Henrik Af Forselles

Mycket trevliga rum, med sköna sängar. Personalen är trevlig och glad. Parkering finns i anslutning till hotellet, men är en aning trång. Maten i restaurangen lämnar en del att önska, den smakar okej, men kostar som om den smakade gudomligt.

//M NW

Fick rum 453 dvs högst upp i en byggnad. Får gå långt använda 2 hissar. Värmen när vi kom in i rummet var mellan 25-30 grader, efter en solig dag i April. Fönster i knähöjd och med 2 barn gjorde att vi inte kunde ha fönstret öppet. Borde kanske någon tänkt på när vi bokar med barn. Ingen spärr på fönstret och 25 meter ner till asfalten så förstår ni säkert själva. Receptionen sa att dom hade haft fel på en värmepump/att solen legat på. Förstår inte att man placerar sina gäster där idå vi betalar över 1500 sek natten. Men får svårt att sova pga olidlig värme. Gick inte heller att mörklägga rummet så solen upp 05.00 barnen upp och alla vi andra. Försökte med handdukar men med sneda takfönster så fanns det inget bra sätt att fästa det på. Pröva något annat hotell i Mora detta är inte värt pengarna.

//Carl Pilblad

Hade en utmärkt vistelse som innehöll hela paketet. Konferens, boende, SPA och mat. Mysiga rum med sköna sängar. Fantastisk mat. Avkopplande SPA. Gott om parkeringar intill hotellet gjorde det extra enkelt att bo här. Jag kommer tillbaka

//Daniel Lönnroos

Fint rum med sköna sängar. Vänlig och hjälpsam personal.Vällagad mat.Mycket god frukost!

//Yvonne Anderson

Mycket trevlig och hjälpsam personal. Mycket bra frukost buffé, tyvärr ingen minibar eller kylskåp på rummet, hundar får följa med och en hund var ensam inne på ett hotellrum och skällde i flera timmar. Alldeles för många barn i poolen och spaområdet efter kl.18.00. Inget lugnt spa. Ingen personal nere i spaet? Barn sprang och skrek i korridorerna. Kändes som att alla var inbokade på ett våningsplan, skällande hundar, skrikande barn och vi som vill ha lugn och ro. Ingen bra kombo. Alldeles för mjuka sängar men rent och fint hotellrum.

//Tanja Smith

Bra standard hotell med bra läge i Mora. Frukosten är bäst. Rummen har det som behövs och spa-avdelningen är trevlig. Bästa är nog Kina restaurangen i huset.

//Seppo L